تختص هذه الخدمه بتلقى شكاوى المواطنين من المنتجات الصناعيه الرديئه او المغشوشه او الغير مطابقه للمواصفات القياسيه وكذلك من المصانع والورش الغير مرخص لها بالتشغيل وذلك ايمانا من المصلحه باهميه الدور الذى تلعبه فى توفير الحمايه اللازمه للمستهلك

يمكنك عميلنا العزيز التقدم بالشكوى باحد الطرق الاتيه :-

-       تسجيل بيانات الشكوى عبر الموقع الاليكترونى على شبكةالانترنت على ان يتم ارسال المستندات المطلوبه على البريد الاليكترونى الاتى ica_hl@mti.gov.eg علما بانه لن يتم التعامل مع الشكوى بدون المستندات

-       عن طريق الاتصال بالخط الساخن للمصلحه 19873

-        التقدم بالشكوى يدويا الى المصلحه وفروعها

المستندات المطلوبه

-      صورة فاتورة الشراء او الإصلاح

-      صورة شهادة الضمان الخاصة بالسلعه او شهادة ضمان قطع الغيار فى حالة الإصلاح

-       صورة البطاقه الشخصيه لمقدم الشكوى